제1조 (목적)

이 약관은 큐브워크(이하 "회사")가 운영하는 UMMA(엄마) 및 관련 웹사이트, 애플리케이션, API, 자동발주 지원 기능, 공급사 연결 기능 등 회사가 제공하는 온라인 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. 1"회원"이란 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
2. 2"가게 회원"이란 음식점, 카페, 급식소, 식품 관련 사업장 등에서 식자재 구매, 재고 관리, 발주 업무를 위해 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. 3"공급사 회원"이란 식자재, 소모품, 관련 상품 또는 서비스를 판매하거나 공급할 목적으로 회사의 승인을 받아 서비스에 입점하거나 입점을 신청한 회원을 말합니다.
4. 4"계정"이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 등록한 이메일, 휴대전화번호, 소셜 로그인 계정, 비밀번호 및 이에 준하는 인증수단을 말합니다.
5. 5"자동발주"란 회원이 입력하거나 연동한 재고, 판매, 가격, 공급사 조건 등의 정보를 바탕으로 서비스가 발주 후보, 추천 수량, 공급사 후보, 주문 초안 등을 생성하거나 정리하는 기능을 말합니다.
6. 6"AI 결과물"이란 서비스가 인공지능, 자동화 규칙, 데이터 분석 등을 통해 생성한 응답, 추천, 요약, 주문 초안, 비교 정보, 알림 등을 말합니다.
7. 7"운영정책"이란 서비스 이용, 입점 심사, 수수료, 정산, 페널티, 고객지원, 보안, 데이터 처리 등 회사가 서비스 화면 또는 별도 문서로 고지하는 세부 기준을 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

1. 1회사는 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 이 약관을 서비스 화면 또는 회사가 정하는 연결 화면에 게시합니다.
2. 2회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 3회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자, 개정 사유 및 주요 개정 내용을 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지, 이메일, 문자메시지, 알림 등 적절한 방법으로 고지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 경우에는 적용일 30일 전부터 고지합니다.
4. 4회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 5회사가 개정약관을 고지하면서 적용일 전까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 안내하였음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원은 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (운영정책 및 개별약관)

1. 1회사는 서비스의 원활한 운영을 위하여 운영정책을 둘 수 있으며, 운영정책은 이 약관과 함께 이용계약의 일부를 구성합니다.
2. 2특정 서비스, 유료 기능, 공급사 입점, 외부 연동, API 이용, 베타 기능 등에 별도의 개별약관 또는 동의가 필요한 경우 회사는 이를 별도로 고지하고 동의를 받을 수 있습니다.
3. 3개별약관 또는 별도 동의 내용이 이 약관과 충돌하는 경우 해당 서비스에 관해서는 개별약관 또는 별도 동의 내용이 우선 적용됩니다.

제5조 (회원가입 및 계정관리)

1. 1이용계약은 서비스를 이용하려는 자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청한 뒤, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 2회원은 가입 시 정확하고 최신의 정보를 제공하여야 하며, 회사는 휴대전화 인증, 이메일 인증, 사업자 정보 확인, 공급사 심사 등 필요한 절차를 요구할 수 있습니다.
3. 3공급사 회원은 회사가 요청하는 사업자 정보, 취급 품목, 정산 정보, 담당자 정보, 인허가 또는 증빙자료를 제출하여야 하며, 회사는 심사 완료 전까지 서비스 이용 범위를 제한할 수 있습니다.
4. 4회사는 허위 정보 기재, 타인 정보 도용, 만 19세 미만 신청, 이전 이용정지 이력, 법령 또는 약관 위반 우려, 기술적 장애, 필수자료 미제출 등 합리적인 사유가 있는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 5회원은 자신의 계정과 비밀번호, 인증수단을 선량한 관리자의 주의로 관리하여야 하며, 회원의 귀책으로 발생한 계정 도용, 정보 유출, 거래 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제6조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호를 포함하며, 세부 기능은 서비스 개발 및 운영 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

1. 1식자재 재고, 판매, 발주, 거래처 정보를 정리하고 관리하는 기능
2. 2자동발주 후보, 추천 수량, 가격 비교, 공급사 후보, 주문 초안 등을 생성하는 AI 업무지원 기능
3. 3가게 회원과 공급사 회원 사이의 상품, 견적, 발주, 납품, 문의 등을 연결하거나 중개하는 기능
4. 4회원이 입력하거나 연동한 데이터를 기반으로 통계, 리포트, 알림, 업무 자동화 결과를 제공하는 기능
5. 5공급사 입점, 상품 또는 공급 조건 등록, 발주 요청 확인, 납품 진행 관리 기능
6. 6기타 회사가 서비스 화면, 공지사항 또는 운영정책을 통해 제공하는 기능

제7조 (AI 결과물 및 자동발주 기능)

1. 1AI 결과물은 회원의 업무 판단을 돕기 위한 참고 정보이며, 최종 발주 여부, 수량, 공급사 선택, 주문 확정, 결제 및 계약 체결은 회원의 책임과 판단으로 이루어집니다.
2. 2회원은 AI 결과물에 오류, 누락, 지연, 최신성 부족, 외부 데이터의 부정확성이 포함될 수 있음을 이해하고, 중요한 거래 또는 주문 확정 전에는 직접 확인하여야 합니다.
3. 3회사는 서비스 품질 향상과 오류 분석을 위해 회원이 입력한 데이터, 사용 이력, AI 결과물, 피드백을 분석할 수 있습니다. 개인정보가 포함되는 경우 회사는 개인정보처리방침과 관련 법령에 따릅니다.
4. 4회사는 자동발주 기능이 특정 매출, 비용 절감, 재고 최적화, 공급 조건 또는 사업 성과를 보장한다고 약속하지 않습니다.
5. 5외부 쇼핑몰, 공급사 시스템, 결제 시스템, 메시징 서비스, OAuth 서비스 등 제3자 서비스와의 연동은 해당 제3자의 장애, 정책 변경, 인증 만료 등에 따라 제한될 수 있습니다.

제8조 (중개서비스 및 대리행위의 부인)

1. 1회사가 가게 회원과 공급사 회원 사이의 거래를 연결하거나 중개하는 경우, 회사는 원칙적으로 통신판매중개자 또는 업무지원 서비스 제공자의 지위에 있으며 거래 당사자가 아닙니다. 다만 회사가 직접 판매자 또는 공급자로 명시되는 경우에는 해당 거래 조건에 따릅니다.
2. 2회사의 어떠한 기능, 알림, 추천, 주문 초안 생성 행위도 회원을 대리하여 거래 의사를 표시하거나 계약을 체결하는 것으로 해석되지 않습니다.
3. 3상품의 품질, 원산지, 재고, 가격, 배송, 반품, 거래조건, 공급사의 이행능력, 회원이 입력한 정보의 진실성에 관한 책임은 해당 정보를 제공하거나 거래를 수행한 회원에게 있습니다.
4. 4회사는 분쟁의 원활한 해결을 위해 필요한 범위에서 자료 확인, 연락 중개, 운영정책에 따른 조치를 할 수 있으나, 법령에 별도 규정이 없는 한 회원 간 분쟁에 대한 최종 책임을 부담하지 않습니다.

제9조 (이용요금, 수수료 및 유료서비스)

1. 1회사는 서비스의 일부 또는 전부를 유료로 제공할 수 있으며, 요금제, 사용량 기준, 중개수수료, 결제수수료, 부가서비스 이용료 등 구체적인 사항은 서비스 화면 또는 운영정책에 고지합니다.
2. 2회원은 유료서비스 이용 전 표시되는 요금, 결제 조건, 환불 조건, 자동결제 여부를 확인하여야 합니다.
3. 3공급사 회원에게 정산이 발생하는 경우 회사는 서비스 이용요금, 수수료, 환불금, 공제금, 미수금, 손해배상금 등을 정산대금에서 공제하거나 상계할 수 있습니다.
4. 4회사는 서비스 정책, 시장 상황, 기능 변경에 따라 요금 또는 수수료 항목을 신설하거나 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 고지합니다.

제10조 (서비스 제공, 변경 및 중단)

1. 1회사는 연중무휴 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 하나, 점검, 업데이트, 장애 대응, 보안 조치, 인프라 교체 등 필요한 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
2. 2회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신망 장애, 클라우드 또는 호스팅 사업자 장애, 제3자 서비스 장애, 수사기관 또는 행정기관 요청 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유가 있는 경우 서비스 제공을 제한하거나 중단할 수 있습니다.
3. 3회사는 서비스의 안정적 운영, 보안, 법령 준수, 기능 개선을 위해 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
4. 4예정된 중단 또는 중요한 변경은 가능한 범위에서 사전에 공지하며, 긴급하거나 불가피한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제11조 (회사의 의무)

1. 1회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며 안정적인 서비스 제공을 위해 합리적인 노력을 다합니다.
2. 2회사는 회원의 불편사항 또는 서비스 문제 제기가 정당하다고 판단되는 경우 이를 해결하기 위해 노력하고, 신속한 처리가 어려운 경우 처리 경과 또는 사유를 안내합니다.
3. 3회사는 개인정보 보호를 위해 개인정보처리방침을 공개하고, 관련 법령에 따른 보호조치를 이행합니다.
4. 4회사는 불법정보, 권리침해 정보, 허위 정보, 서비스 목적에 반하는 정보가 확인되는 경우 해당 정보를 삭제하거나 노출 제한, 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

제12조 (회원의 의무 및 금지행위)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 1허위 정보 입력, 타인 정보 도용, 계정 공유 또는 부정 사용
2. 2서비스를 해킹, 악성코드 유포, 비정상 트래픽 발생, 크롤링 남용, 자동화 공격 등으로 방해하는 행위
3. 3서비스를 범죄, 불법 거래, 허위 광고, 스팸, 피싱, 음란정보 또는 유해정보 배포 목적으로 이용하는 행위
4. 4회사의 사전 동의 없이 서비스를 복제, 분해, 역설계, 대여, 판매, 재판매하거나 경쟁 서비스 개발 목적으로 이용하는 행위
5. 5회사, 다른 회원 또는 제3자의 저작권, 상표권, 영업비밀, 초상권, 개인정보 등 권리를 침해하는 행위
6. 6직거래 유도, 결제 회피, 부정거래, 허위 주문, 허위 납품, 리뷰 또는 거래내역 조작 행위
7. 7관련 법령, 이 약관, 운영정책 또는 회사가 안내한 서비스 이용 기준을 위반하는 행위

제13조 (공급사 회원의 의무)

1. 1공급사 회원은 상품, 가격, 원산지, 재고, 배송 가능 지역, 납기, 최소 주문수량, 세금계산서 발행 등 거래 조건을 정확하게 등록하고 최신 상태로 유지하여야 합니다.
2. 2공급사 회원은 법령상 판매가 금지되거나 필요한 인허가, 인증, 표시사항을 갖추지 못한 상품을 등록하거나 판매할 수 없습니다.
3. 3공급사 회원은 가게 회원의 문의, 주문, 취소, 반품, 교환, 환불 요청에 성실하고 신속하게 응대하여야 합니다.
4. 4공급사 회원은 회사가 입점 심사, 거래 안전, 정산, 민원 처리, 법령 준수를 위해 요청하는 자료를 성실히 제출하여야 합니다.
5. 5공급사 회원의 허위 정보, 배송 지연, 품질 하자, 법령 위반, 분쟁 처리 지연으로 발생하는 책임은 공급사 회원에게 있습니다.

제14조 (가게 회원의 의무)

1. 1가게 회원은 발주 전 상품, 수량, 가격, 배송지, 납기, 결제 조건, 공급사 정보를 직접 확인하여야 합니다.
2. 2가게 회원은 서비스에서 확인한 공급사 정보, 견적, 가격, 거래 조건 등을 거래 목적 외로 무단 수집, 제공, 공개하거나 다른 회원에게 손해를 주는 방식으로 이용할 수 없습니다.
3. 3가게 회원은 주문 취소, 반품, 교환, 환불이 필요한 경우 서비스 화면 또는 회사가 정한 절차에 따라 신속히 요청하여야 합니다.
4. 4가게 회원이 입력한 재고, 판매, 주문, 사업장 정보의 오류 또는 최신성 부족으로 발생한 추천 오류, 발주 오류, 손해는 가게 회원의 책임으로 합니다.

제15조 (주문, 배송, 취소 및 환불)

1. 1서비스를 통해 주문 또는 발주가 확정되는 경우, 해당 거래의 세부 조건은 주문 화면, 공급사 고지, 운영정책 및 관련 법령에 따릅니다.
2. 2공급사 회원은 주문 확인 후 약정한 배송 또는 납품 조건에 따라 상품을 공급하여야 하며, 배송 지연 또는 공급 불가 사유가 발생한 경우 즉시 가게 회원 및 회사에 알려야 합니다.
3. 3상품의 하자, 오배송, 수량 오류, 표시 정보와 다른 상품 공급 등 공급사 회원의 귀책으로 발생한 취소, 반품, 교환, 환불 비용은 공급사 회원이 부담합니다.
4. 4가게 회원의 단순 변심, 주문 정보 오입력, 수령 지연 등으로 발생한 비용은 관련 법령, 공급사 고지 및 운영정책에 따라 처리합니다.
5. 5회사는 거래 안전과 분쟁 예방을 위해 주문, 배송, 취소, 반품, 교환, 환불 처리 기준을 운영정책으로 정할 수 있습니다.

제16조 (정산 및 지급 보류)

1. 1공급사 회원에게 정산이 필요한 경우 회사는 운영정책에서 정한 정산 주기와 방식에 따라 정산대금을 지급합니다.
2. 2회사는 환불, 취소, 클레임, 분쟁, 법령 위반 의심, 정산 정보 오류, 세금계산서 또는 증빙자료 미제출, 압류 또는 가압류 등 합리적인 사유가 있는 경우 정산대금의 전부 또는 일부 지급을 보류할 수 있습니다.
3. 3회사는 공급사 회원이 회사에 부담하는 수수료, 환불금, 손해배상금, 미수금, 기타 채무를 정산대금과 상계할 수 있습니다.

제17조 (정보, 데이터 및 개인정보 보호)

1. 1회사는 서비스 제공, 거래 연결, 본인확인, 고객지원, 보안, 정산, 통계, 서비스 개선을 위해 필요한 범위에서 회원이 입력하거나 생성한 정보를 처리할 수 있습니다.
2. 2회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 처리하며, 관련 법령상 동의가 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.
3. 3회원은 서비스 이용 중 취득한 다른 회원의 개인정보, 거래정보, 가격정보, 영업정보를 거래 목적 범위 내에서만 이용하여야 하며, 무단 공개 또는 제3자 제공을 해서는 안 됩니다.
4. 4회사는 법령에 따른 요청, 수사기관 또는 공공기관의 적법한 절차, 분쟁 해결, 서비스 보안 및 권리 보호에 필요한 경우 관련 정보를 보존하거나 제공할 수 있습니다.

제18조 (지식재산권 및 콘텐츠)

1. 1서비스, 화면, 소프트웨어, 데이터베이스, 디자인, 로고, 상표, 문구, AI 모델 연동 구조 등에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 2회원은 자신이 서비스에 등록하는 상품 정보, 이미지, 문구, 사업장 정보, 리뷰, 문의, 답변 등이 제3자의 권리를 침해하지 않도록 보증하여야 합니다.
3. 3회원이 서비스에 등록한 콘텐츠에 대해 권리침해 주장이 제기되거나 법령 위반이 의심되는 경우 회사는 해당 콘텐츠의 노출 제한, 삭제, 재등록 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
4. 4회사는 회원이 등록한 공개 상품 정보, 공급 조건, 사업장 정보 등을 서비스 제공, 검색, 추천, 거래 연결, 홍보, 통계 작성 범위에서 사용할 수 있습니다.

제19조 (이용 제한 및 계약 해지)

1. 1회사는 회원이 이 약관, 운영정책, 관련 법령을 위반하거나 서비스 안정성, 거래 안전, 다른 회원의 권리를 해칠 우려가 있는 경우 경고, 게시물 삭제, 기능 제한, 계정 정지, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 2회사는 공급사 회원의 허위 상품 등록, 반복 배송 지연, 정산 관련 자료 미제출, 법령 위반 상품 취급, 민원 처리 지연 등이 확인되는 경우 입점 승인 취소 또는 공급사 기능 제한을 할 수 있습니다.
3. 3회원은 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다. 다만 진행 중인 주문, 정산, 분쟁, 민원, 미지급 채무가 있는 경우 해당 사항이 처리될 때까지 해지가 제한될 수 있습니다.
4. 4이용계약이 종료되더라도 종료 전 발생한 주문, 배송, 정산, 환불, 손해배상, 비밀유지, 개인정보 및 거래기록 보존에 관한 권리의무는 필요한 범위에서 존속합니다.

제20조 (손해배상 및 면책)

1. 1회사 또는 회원이 고의 또는 과실로 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책 당사자는 관련 법령에 따라 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
2. 2회사는 천재지변, 기간통신사업자 또는 클라우드 사업자의 장애, 제3자 서비스 장애, 회원의 귀책사유, 불가항력으로 인한 서비스 장애 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 3회사는 회원 간 거래에서 발생한 상품 하자, 배송 지연, 주문 취소, 거래 조건 불일치, 대금 정산, 분쟁 등에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 4회사는 AI 결과물의 정확성, 완전성, 적시성, 특정 목적 적합성, 사업 성과를 보장하지 않으며, 회원이 AI 결과물을 확인하지 않고 거래 또는 발주를 확정하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 5회원이 자신의 계정, 인증수단, API 키, 외부 서비스 연동 권한을 부주의하게 관리하여 발생한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제21조 (통지)

1. 1회사는 회원이 등록한 이메일, 휴대전화번호, 서비스 내 알림, 로그인 시 안내창, 공지사항 등 적절한 방법으로 회원에게 통지할 수 있습니다.
2. 2전체 회원에게 적용되는 사항은 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 권리의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 가능한 범위에서 개별 통지를 병행합니다.
3. 3회원은 연락 가능한 정보를 최신 상태로 유지하여야 하며, 이를 이행하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제22조 (준거법 및 관할)

1. 1이 약관과 서비스 이용계약은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 2회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

1. 1이 약관은 2026년 05월 13일부터 시행합니다.